Los carritos abandonados son aquellos procesos de compra que quedaron inconclusos y son diversas las razones por las que pueden ocurrir. Cuando un cliente haya cargado su email en checkout pero no terminó su compra, el cliente recibirá un email desde tu Lamason Shop invitándolo a terminarla. Este método es muy efectivo para incentivarlo a volver y concretar la compra, 6,5 de cada 100 procesos de checkout que se abandonan se recuperan y eso equivale a un aumento de facturación importante.
Para que se genere el email del carrito abandonado, tiene que cumplir con todas las siguientes condiciones:
- El cliente tuvo que haber comenzado el proceso de compra y haberlo dejado incompleto.
- Es necesario que haya completado el campo de email durante el proceso de compra. Este dato es necesario para poder enviarle una notificación avisándole al cliente que su carrito está esperando ser completado.
- Se le enviara al usuario un correo electrónico 1 hora después de que abandone el carro, en el mismo se le invita continuar la compra del producto en específico y si surge alguna duda por parte del usuario también se le invita a solicitar más información en la página de contacto.
De esta forma garantizamos que aquellos usuarios que hayan tenido la intención de compra tengan un recordatorio. Es posible que después de un tiempo, tus clientes decidan comprar y que el motivo del abandono haya sido por motivos ajenos, incluso pueden hacerla desde otro dispositivo sin importar que no hayan empezado la compra desde ahí.